多种联系方式
传奇私服发布平台（download.cq-zebang.com）提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、开服方合作、内容纠错、侵权投诉四类需求。为提高处理效率，建议根据问题类型选择对应渠道，避免因渠道错配导致响应延迟。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）——处理开服信息纠错、评分申诉、账号问题，工作日 24 小时内回复。
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00—23:00，平均响应时间 8 分钟。
- 玩家交流群：QQ 群 123456789（占位）、微信群（通过在线客服获取入群方式），用于开服信息互助与避坑交流。
开服方合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）——处理服务器收录申请、首页推荐位咨询、资质审核进度查询。
- 商务电话：400-XXX-XXXX（占位），工作日 10:00—18:00。
- 开服方后台：登录后在"开服方中心"提交信息，审核周期 1—2 个工作日。
内容纠错与侵权投诉
- 纠错邮箱：[email protected]（占位）——处理开服信息错误、评分异常、虚假开区时间举报。
- 侵权投诉：[email protected]（占位）——处理商标、著作权、名誉权等法律事务，需提供权属证明与具体链接。
办公地址
地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层（占位）。来访请提前 1 个工作日通过合作邮箱预约，以便安排对接人员。平台不接受未预约的现场开服信息提交。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 8 分钟，最长 30 分钟 | 玩家咨询、账号问题 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 | 信息纠错、评分申诉 |
| 合作邮箱 | 7×24 接收 | 1—2 个工作日回复 | 服务器收录、推荐位咨询 |
| 商务电话 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听，忙时 2 小时内回拨 | 合作洽谈、资质审核 |
| 侵权投诉邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内初步答复 | 法律事务、权属纠纷 |
平台承诺：所有玩家提交的开服信息纠错，经核实后 24 小时内完成修正；评分申诉需提供游玩截图或充值记录，核实后 48 小时内处理；开服方提交的收录申请，材料齐全的情况下 2 个工作日内完成审核。2024 年平台共处理玩家纠错请求 14,300 条，平均处理时长 18 小时。
各部门与业务线联系指引
审核组
负责开服信息审核、资质核验、历史开服记录追踪。如对某服务器的收录状态、字段完整性、审核驳回原因有疑问，请通过合作邮箱联系，并注明服务器名称与提交时间。审核组不直接受理玩家评分申诉。
内容运营组
负责版本科普文章、开服避坑指南、充值比例对比等原创内容。如发现文章数据错误、术语使用不当，请通过纠错邮箱反馈，并附上具体段落与依据。内容运营组同时负责玩家评论区的违规内容处理。
技术组
负责页面性能、开服提醒推送、账号系统、数据去重。如遇页面加载异常、提醒未推送、账号无法登录等技术问题，请通过在线客服提交，并附上浏览器版本、设备型号与问题截图。技术组不处理开服信息内容类问题。
商务合作组
负责开服方合作、首页推荐位、品牌展示。合作咨询请通过商务电话或合作邮箱联系，需提供开服方名称、历史开服记录、当前在营服务器列表。商务合作组不参与审核决策，推荐位申请仍需通过审核组资质核验。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么被驳回？
常见驳回原因有四项：15 项必填字段不完整、开区时间与历史记录冲突、资质认证未通过、存在虚假爆率或诱导充值描述。驳回时会通过合作邮箱发送具体原因，修正后可重新提交。
Q2：如何举报虚假开区时间？
通过纠错邮箱提交，需提供服务器名称、原定开区时间、实际开区时间（或未开区截图）。核实后平台会记录一次"跳票"，当月内该服务器不得申请首页推荐位；累计三次跳票将降权展示。
Q3：评分被恶意刷低怎么办？
通过玩家客服邮箱提交申诉，需提供该服务器的游玩截图或充值记录，证明你确实游玩过该服。平台会核查异常评分账号（如注册时间集中、评分记录单一），核实后剔除恶意评分并重新计算总分。
Q4：开服方如何申请首页推荐位？
需满足三个条件：口碑评分≥3.5、近 30 天内无跳票记录、资质认证在有效期内。满足条件后通过合作邮箱提交申请，审核组会在 2 个工作日内答复。推荐位在页面中有明确"推荐"标识，不与自然排序混淆。
Q5：平台是否收取玩家费用？
不收取。玩家使用平台全部功能（浏览、收藏、开服提醒、评分、充值比例对比）均免费。平台收入来自开服方的展示费用，该费用不影响审核标准与评分计算。